Oracle CX

Oracle Advertising and Customer Experience (CX)

Conectar los datos de su empresa

Es un conjunto de aplicaciones que conecta los datos de su empresa: publicidad, marketing, ventas, comercio y servicio, más que un CRM y crear relaciones duraderas con los clientes.

Tener una visión completa del cliente, todas sus interacciones y así conociéndolo más para poder generar experiencias, en todos los procesos.

Divisiones

Llegar a las personas adecuadas y proteger la inversión de las campañas. Analizar y medir la ejecución de esta.

Marketing

Personalizar las estrategias B2B, optimizar los canales B2C y obtener información en tiempo real.

Productos

Marketing B2C
Marketing B2B
Fusion Marketing
Automatización de marketing
Gestión de campañas
Fidelización y participación del cliente
Gestión de contenido
Plataforma de gestión de datos
Segmentación del público
Plataforma de datos del cliente
Inteligencia conductual
Pruebas y optimización

Ventas

conecta las ventas y las compras con el servicio, el marketing y toda la experiencia del cliente.

Productos

Automatización de ventas
Automatización de la fuerza de ventas
Planificación de ventas
Gestión del rendimiento de ventas
Gestión de datos de clientes
Comercio
Configure, Price, Quote (configuración, fijación de precios y elaboración de presupuestos)
Gestión de suscripciones
Gestión de relaciones con los socios

Servicio

Brinda un servicio eficiente y personalizado mediante todos tus canales.

Productos

Gestión del servicio de campo
conocimiento
Servicio al cliente digital
Centro de servicio
Asesor inteligente
Supervisión de servicios de IoT para activos conectados

Características

IA
Analítica
Chatbots
Integración
Seguridad
Gestión de contenido
Infraestructura en la nube
Desarrollo con poco código
Experiencia del usuario (UX)
Automatización de procesos
Plataforma de datos del cliente
Gestión de identidades y accesos

Suite CX - General

Plataforma unificada CX

Gestión de Datos

Analítica y visualización de información

Desarrollo de aplicaciones

Contenido y colaboración

Proceso e integración

Identidad y seguridad

CX Commerce

Marketing

Ventas

Servicios

Oracle Cloud CX - Marketing

Conecté información para crear interacciones de impacto

Identificar el cliente correcto, en el momento correcto, aprovechando el diseño oportuno de campañas y actividades de mercadeo.

Plataforma de gestión de datos del cliente

Análisis de la cuenta

Adapte y personalice experiencias

Realice pruebas de las experiencias en línea para aumentar las oportunidades y la personalización de las interacciones.

Datos de comportamiento en tiempo real

Pruebas y personalización

Orquestar las interacciones

Optimizar el contenido y respuesta a las señales de los clientes en tiempo real.

Gestión del contenido

Automatización del Marketing

Desarrollar la fidelización y aumentar la frecuencia

Incrementar la fidelidad y profundizar las relaciones con el cliente, de una manera personalizada en cada punto de contacto.

Programas de fidelización

Automatización del Marketing

Oracle Cloud CX - Ventas

Establezca, analice y ajuste coutas procesables y motivadoras para conservar el talento

Triangule el pipeline, los datos reales y los modelos predictivos para obtener el máximo rendimiento de la planificación

Ayude a los representantes a lograr la couta más rápido

Adáptese a condiciones y dinámicas del mercado inesperadas y ajuste las coutas en consecuencia

Integre la inteligencia en la ejecución de ventas para optimizar los ingresos

Maximice las laboras de comercialización

Diseñe equipos de ventas de alto rendimiento

Automatice toda su solución de compensación por incentivos

Oracle Cloud CX - Servicios

Agentes Empoderados

Empoderar a los agentes mediante una experiencia guiada e intuitiva.

Experiencia Digital

Crear la mejor experiencia digital en cualquier canal que el usuario elija.

Experiencia Conectada

Conectar todos los puntos de contacto, datos y procesos del cliente.