Caso de Estudio
Hospital Top 10 Latinoamérica — Transformación Digital Integral en Salud
INDUSTRIA
Salud — hospital líder en Centroamérica, clasificado en el Top 10 de Latinoamérica
IMPACTO SOCIAL
178,000+ personas beneficiadas en condición de vulnerabilidad socioeconómica en los últimos 15 años.
EL CONTEXTO
Una institución de salud de esta magnitud no puede darse el lujo de operar con información desconectada. Con una red de servicios que atiende a más de 178,000 personas, la organización tomó la decisión de modernizar su plataforma operativa para responder a la complejidad creciente de sus procesos: Administración, Clínica y Cadena de Suministro necesitaban hablar el mismo idioma, en tiempo real.
«Una operación de esta magnitud y sensibilidad social requiere precisión absoluta en sus recursos.»
LA DECISIÓN
La institución decidió implementar un ecosistema integral Oracle Cloud (ERP + SCM) que unificara las operaciones administrativas, clínicas y logísticas. El objetivo era construir una sola fuente de verdad que permitiera decisiones más rápidas, trazabilidad total de insumos médicos y una gestión de recursos a la altura del compromiso social de la institución.
LA EJECUCIÓN
Serkes lideró la implementación bajo un modelo de co-creación con los equipos del hospital. El proyecto incluyó capacitación robusta para personal médico y compromiso ejecutivo activo — porque en salud, la adopción no es opcional.
RESULTADOS
Una sola fuente de verdad financiera y administrativa para toda la institución
Trazabilidad total de insumos médicos: del inventario a la facturación del paciente
Farmacia optimizada: disponibilidad y rotación de medicamentos garantizadas
Automatización de compras y logística interna
Control preciso de activos biomédicos y dispositivos regulados
Conciliación exacta entre inventario físico y contabilidad